## 关于酒店顾客满意度的调查方案（咱们玩土味情话吧表情包）
一、调查背景
为了提升酒店服务质量，增强顾客忠诚度，我们特制定此次关于酒店顾客满意度的调查方案。
二、调查目的
深入了解顾客对酒店的整体印象、服务态度、设施条件等方面的满意度，为酒店改进提供依据。
三、调查方式
采用线上问卷与线下访谈相结合的方式，通过社交媒体、酒店官网等渠道发布问卷，同时设立线下客服点收集顾客意见。
四、调查内容
1. 基本信息年龄、性别、职业等。
2. 酒店体验房间清洁度、设施完善程度、服务态度等。
3. 改进建议针对不足之处提出具体建议。
五、调查反馈
收集到的数据进行整理分析后，将及时向相关部门反馈，并督促整改，确保顾客满意度持续提升。
